2020年國(guó)家公務(wù)員考試報(bào)考指南

第三章 考務(wù)安排

一、什么是報(bào)名序號(hào)?何時(shí)可以查詢報(bào)名序號(hào)?

報(bào)名序號(hào)是報(bào)考人員報(bào)名確認(rèn)和上網(wǎng)打印準(zhǔn)考證的關(guān)鍵號(hào)碼，務(wù)必牢記。通過資格審查的報(bào)考人員可在2019年10月28日8:00后憑本人身份證號(hào)和注冊(cè)密碼登錄考錄專題網(wǎng)站考生報(bào)名入口查詢自己的報(bào)名序號(hào)。

二、什么是“照片處理工具”?如何使用?

“照片處理工具”是對(duì)報(bào)考人員所需上傳照片進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的專用照片處理軟件。照片上傳之前均須通過“照片處理工具”進(jìn)行處理、保存，否則無法完成照片上傳和后續(xù)相關(guān)操作。源照片要求：報(bào)考人員本人近期免冠正面電子證件照片(藍(lán)底或白底證件照，JPG或JPEG格式，照片寬度不低于295像素，高度不低于413像素)。

“照片處理工具”可于2019年10月25日后下載使用。請(qǐng)報(bào)考人員提前下載“照片處理工具”對(duì)照片進(jìn)行處理。下載使用方法：登錄考錄專題網(wǎng)站->選擇“考生考務(wù)入口”(或報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印網(wǎng)址)->進(jìn)入報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)登錄頁面->點(diǎn)擊“點(diǎn)擊下載” ->按要求處理照片并保存。

三、報(bào)名確認(rèn)的方式、時(shí)間和地點(diǎn)是怎樣的?

參加公共科目筆試的報(bào)考人員，均需進(jìn)行報(bào)名確認(rèn)。報(bào)名確認(rèn)一般采取網(wǎng)上確認(rèn)的形式。網(wǎng)上確認(rèn)時(shí)間為2019年10月31日0:00至11月6日24:00，在此期間登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印網(wǎng)址)進(jìn)入，通過報(bào)名序號(hào)和身份證號(hào)登錄報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)，進(jìn)行報(bào)名確認(rèn)。

各地考試機(jī)構(gòu)的咨詢電話可在考錄專題網(wǎng)站查詢。

無法辦理網(wǎng)上確認(rèn)的報(bào)考人員，需到考試機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

四、如何辦理報(bào)名確認(rèn)?

1. 報(bào)名確認(rèn)的具體步驟是什么?

報(bào)考人員網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)流程為：“登錄報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)”->“閱讀報(bào)名確認(rèn)須知”->“上傳照片”->“選擇考點(diǎn)城市”->“確認(rèn)信息”->“繳費(fèi)”。

(1)登錄報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)

報(bào)考人員登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印網(wǎng)址)，進(jìn)入報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)登錄頁面，通過報(bào)名序號(hào)和身份證號(hào)即可登錄。

(2)閱讀報(bào)名確認(rèn)須知

報(bào)考人員登錄系統(tǒng)后，仔細(xì)閱讀《報(bào)名確認(rèn)須知》，熟悉考場(chǎng)規(guī)則、相關(guān)考試違法違紀(jì)違規(guī)行為處理的規(guī)定，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”;點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至查看《報(bào)考公務(wù)員誠(chéng)信承諾書》頁面，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”;點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至查看省(自治區(qū)、直轄市)《報(bào)名確認(rèn)注意事項(xiàng)》頁面，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)行下一步操作。

(3)上傳照片

閱讀報(bào)名確認(rèn)須知完成后，跳轉(zhuǎn)至“上傳照片”頁面。仔細(xì)閱讀“照片要求”及“有關(guān)說明”內(nèi)容。選擇“照片處理工具”處理后的照片，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“上傳照片”，審查通過后進(jìn)行下一步操作。

(4)選擇考點(diǎn)城市

照片上傳成功后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至“選擇考點(diǎn)城市”頁面，只有一個(gè)考點(diǎn)城市的省(自治區(qū)、直轄市)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)選中，點(diǎn)擊“下一步”即可完成考點(diǎn)城市的選擇。多個(gè)考點(diǎn)城市的省(自治區(qū)、直轄市)，報(bào)考人員選擇考點(diǎn)城市后，需點(diǎn)擊“保存”按鈕方可完成考點(diǎn)城市的選擇;如果選擇的考點(diǎn)城市顯示“該考點(diǎn)城市已滿，請(qǐng)選擇其他考點(diǎn)城市參加考試”，請(qǐng)報(bào)考人員選擇其他考點(diǎn)城市。

(5)確認(rèn)信息

考點(diǎn)城市選擇完成后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)信息頁面。報(bào)考人員信息確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，完成信息確認(rèn)操作。

(6)繳費(fèi)

報(bào)考人員確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至繳費(fèi)頁面。報(bào)考人員確認(rèn)繳費(fèi)信息無誤后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”按鈕，彈出提示信息框，點(diǎn)擊“是，我要繳費(fèi)”按鈕，生成訂單，并跳轉(zhuǎn)至第三方支付平臺(tái)，進(jìn)行支付操作。支付完成后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回報(bào)名確認(rèn)平臺(tái)。完成網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)。

以下報(bào)考人員還需要按當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)要求辦理相關(guān)手續(xù)：

①建檔立卡貧困家庭和享受最低生活保障城鎮(zhèn)家庭報(bào)考人員;

②其他經(jīng)當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)確認(rèn)需現(xiàn)場(chǎng)辦理的人員。

這些報(bào)考人員應(yīng)關(guān)注確認(rèn)網(wǎng)站發(fā)布的信息或撥打咨詢電話，按考試機(jī)構(gòu)指定的時(shí)間、地點(diǎn)和要求辦理相關(guān)手續(xù)。

未按期參加報(bào)名確認(rèn)者視為放棄考試資格。

注：報(bào)考人員可在報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)的頁面左下方點(diǎn)擊“常見問題”，查看有關(guān)政策問題、考務(wù)問題、技術(shù)問題解答。

2. 網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?

(1)報(bào)考人員登錄報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)前，須仔細(xì)閱讀首頁《重要提示》相關(guān)內(nèi)容，并下載“照片處理工具”，對(duì)個(gè)人電子照片進(jìn)行處理。

(2)報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀報(bào)名確認(rèn)須知，熟悉考場(chǎng)規(guī)則、相關(guān)考試違法違紀(jì)違規(guī)行為處理的規(guī)定，并做出誠(chéng)信考試的承諾。

(3)報(bào)考人員網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)時(shí)間截止前，需按要求進(jìn)行上傳照片、選擇考點(diǎn)城市、確認(rèn)信息、繳費(fèi)操作。網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)截止后，未繳費(fèi)的報(bào)考人員視為未確認(rèn)，無法參加考試。

(4)為便于順利完成報(bào)名確認(rèn)，請(qǐng)報(bào)考人員盡量避開開通首日及結(jié)束日等高峰時(shí)段。

(5)為防止他人修改報(bào)考人員的個(gè)人資料，報(bào)考人員登錄操作完畢后，必須退出系統(tǒng)并關(guān)閉瀏覽器。

3. 網(wǎng)上報(bào)名確認(rèn)流程的狀態(tài)標(biāo)識(shí)

(1)未完成狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“灰色”，表示該步驟還未完成。

(2)正在進(jìn)行狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“紅色”，表示該步驟為正在進(jìn)行狀態(tài)。

(3)已完成狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“藍(lán)色”，表示該步驟為已完成。

(4)不可修改狀態(tài)

若流程圖中的操作步驟顏色為“藍(lán)色”且標(biāo)有紅色“—”符號(hào)，表示該步驟已完成且不可修改。

4. 常見問題

(1)報(bào)考人員照片已經(jīng)上傳成功，能否修改?

在報(bào)名確認(rèn)時(shí)間段內(nèi)，未繳費(fèi)報(bào)考人員的照片可以修改，已繳費(fèi)報(bào)考人員不可修改。

(2)報(bào)考人員上傳照片過程中出現(xiàn)“文件流丟失”，如何解決?

報(bào)考人員上傳照片過程中若出現(xiàn)“文件流丟失”的提示信息，請(qǐng)檢查使用的瀏覽器是否為推薦的瀏覽器類型和版本，使用推薦的瀏覽器類型及版本即可解決。

(3)網(wǎng)上支付成功，但系統(tǒng)顯示還未完成繳費(fèi)，如何解決?

該問題是由于網(wǎng)絡(luò)或其他因素導(dǎo)致支付平臺(tái)支付信息無法返回報(bào)名確認(rèn)系統(tǒng)。若銀行卡確實(shí)扣款，請(qǐng)記錄支付訂單號(hào)，聯(lián)系當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)進(jìn)行支付記錄核對(duì)，無需重復(fù)繳費(fèi)。

(4)使用支付寶時(shí)，點(diǎn)擊“支付”進(jìn)入支付寶系統(tǒng)出現(xiàn)“錯(cuò)誤代碼 ILLEGAL_EXTERFACE”，無法進(jìn)行支付，如何解決?

該問題是電腦安裝軟件環(huán)境造成的，報(bào)考人員可更換其他電腦登錄系統(tǒng)進(jìn)行支付。

(5)點(diǎn)擊“支付”按鈕，無法跳轉(zhuǎn)至支付平臺(tái)，如何解決?

首先檢查電腦是否安裝并開啟360安全衛(wèi)士、360殺毒、騰訊電腦管家或金山毒霸等殺毒軟件，如已開啟，請(qǐng)臨時(shí)退出，重試支付操作。

如還未解決，該情況可能是由于IE瀏覽器安全設(shè)置造成的，請(qǐng)按以下步驟操作：IE瀏覽器菜單欄->工具選項(xiàng)下“Internet選項(xiàng)”->隱私選項(xiàng)卡中將倒數(shù)第二個(gè)復(fù)選框“啟用彈出窗口阻止程序”取消勾選，最后點(diǎn)擊“確定”。

(6)推薦瀏覽器使用版本。

推薦在1280*1024分辨率下使用360(極速模式)、搜狗(高速模式)、IE(IE9及以上版本)、谷歌瀏覽器訪問系統(tǒng)。

五、如何辦理減免考試費(fèi)用手續(xù)?

減免考試費(fèi)用的報(bào)考人員，由各省(自治區(qū)、直轄市)負(fù)責(zé)考務(wù)工作的部門審核確認(rèn)后，辦理減免考試考務(wù)費(fèi)用的手續(xù)。

辦理減免手續(xù)的方式和時(shí)間由各地考試機(jī)構(gòu)自行確定。

六、如何打印準(zhǔn)考證?

完成報(bào)名確認(rèn)后，報(bào)考人員應(yīng)在2019年11月18日0:00至11月24日12：00期間登錄考錄專題網(wǎng)站，選擇“考生考務(wù)入口”(或報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印網(wǎng)址)進(jìn)入，通過報(bào)名序號(hào)和身份證號(hào)登錄報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)。仔細(xì)閱讀《準(zhǔn)考證打印須知》，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，跳轉(zhuǎn)至省(自治區(qū)、直轄市)《準(zhǔn)考證打印注意事項(xiàng)》，閱讀完畢后，勾選“我已閱知并同意”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，顯示報(bào)考人員的準(zhǔn)考證信息，點(diǎn)擊“打印”按鈕，即可完成準(zhǔn)考證打印。打印中如遇問題請(qǐng)與當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)聯(lián)系解決。

七、筆試時(shí)要注意哪些事項(xiàng)?

1. 必須帶齊準(zhǔn)考證、本人有效居民身份證，方可進(jìn)入考場(chǎng)。進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)要服從工作人員的安排。

2. 監(jiān)考人員將在考前20分鐘左右宣讀有關(guān)的考試注意事項(xiàng)，建議考生提前到達(dá)考場(chǎng)。

3. 行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)科目答題卡印制在試卷封底內(nèi)頁，考生答題前請(qǐng)沿裁切線先行撕下，并在配套答題卡上作答。卷卡不一將影響考試成績(jī)。

4. 行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)一律用2B鉛筆在答題卡上填涂作答，申論一律用黑色字跡的鋼筆、簽字筆作答。報(bào)考人員自備橡皮、2B鉛筆、黑色字跡的鋼筆、簽字筆。

5. 嚴(yán)禁將手機(jī)、計(jì)算器等各種電子、通信、計(jì)算、存儲(chǔ)或其它有關(guān)設(shè)備帶至座位，否則將按《公務(wù)員考試錄用違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法》進(jìn)行處理。

6. 考試開始30分鐘后，不得入場(chǎng);考試期間，不得提前退場(chǎng)。

7. 不能將試卷、答題卡、草稿紙等帶出考場(chǎng)，不能損毀試卷、答題卡，否則按有關(guān)規(guī)定取消該科目考試成績(jī)。

8. 不能在考試開始信號(hào)發(fā)出前答題，不能在考試結(jié)束信號(hào)發(fā)出后繼續(xù)答題，否則按有關(guān)規(guī)定取消該科目考試成績(jī)。

9. 必須遵守考場(chǎng)規(guī)則，報(bào)考人員有義務(wù)妥善保護(hù)好自己的考試試卷和答題信息、不被他人抄襲。若有違紀(jì)違規(guī)行為的，將按違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法進(jìn)行處理。若有答卷雷同，雙方均取消考試成績(jī)。

請(qǐng)報(bào)考人員在考試前一天熟悉考點(diǎn)地址和交通路線。

八、考試前遺失了身份證怎么辦?

遺失本人有效居民身份證的報(bào)考人員，需及時(shí)到公安部門補(bǔ)辦臨時(shí)身份證。其他證件不能代替居民身份證。

九、如何查詢筆試成績(jī)?

2020年1月，報(bào)考人員可通過身份證號(hào)和準(zhǔn)考證號(hào)在考錄專題網(wǎng)站上查詢自己的筆試成績(jī)。

十、如何獲得筆試成績(jī)單?

本次考試不下發(fā)考試成績(jī)單。報(bào)考人員確實(shí)需要的，可在2020年2月29日前向當(dāng)?shù)厥〖?jí)考試機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，由當(dāng)?shù)厥〖?jí)考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)出具成績(jī)證明。

各省(自治區(qū)、直轄市)考試機(jī)構(gòu)咨詢電話：2019年10月30日以后通過考錄專題網(wǎng)站公布。

咨詢時(shí)間：2019年10月30日至11月24日，工作日8:30-17:00

報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印技術(shù)咨詢電話：010-87901966、0531-66680723、0531-66680726

咨詢時(shí)間：2019年10月30日至11月6日，每日8:00-20:00;

11月17日至11月24日，每日8:00-20:00

考務(wù)咨詢電話：010-87901866、84237866、84237802

咨詢時(shí)間：2019年10月27日至11月24日，工作日8:30-17:00

報(bào)考人員也可通過點(diǎn)擊報(bào)名確認(rèn)及準(zhǔn)考證打印系統(tǒng)首頁的“在線咨詢”圖標(biāo)咨詢相關(guān)考務(wù)或技術(shù)問題。