2023年淮南市阿里巴巴外包工作人員專屬客服招聘公告

因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘88會員專屬客服人員，現(xiàn)就有關招聘信息公告如下：

一、招聘崗位及數(shù)量：

88會員專屬客服20人

二、崗位職責：

通過在線/熱線外呼處理88會員客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結果，提供給88會員客戶專屬一站式服務。

三、應聘條件

具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復雜問題解決及風險處理能力

1、大專及以上學歷(有經(jīng)驗優(yōu)秀者學歷可放寬)

2、年齡18-35歲;非應屆畢業(yè)生;普通話標準

四、工作地點：淮南市高新區(qū)雙創(chuàng)服務中心A座2樓。

五、工作時間：8小時輪班制(接受排班)，上六休一。

具體班次如下：(7.00-16.00 、8.00-17.00、9.00-18.00 、10.00-19.00、11.00-20.00、 12.00-21.00、13.00-22.00、14.00-23.00、15.00-24.00、16.00-0.00、17:00-1:00,18:00-2:00,19:00-3:00，0:00-8:00)

六、晉升渠道：

1、根據(jù)員工個人特質，提供 管理線 專業(yè)線 雙晉升渠道，為每位員工提供廣闊的學習機會和職業(yè)發(fā)展平臺;

2、管理線：一線小二——客服班組長——主管——項目經(jīng)理;

3、專業(yè)線：一線小二——專席 培訓/質檢/現(xiàn)場調(diào)度專員/專家/經(jīng)理。

七、報名時間：即日起-2023年08月06日

八、聘用及待遇：

1、綜合底薪(無責底薪 全勤 班次補貼)+ 績效，綜合稅前薪資常規(guī)4000-6000元/月(含績效考核部分，績效部分多勞多得);

2、前兩個月培訓期另外計算，薪資2500+;

3、入職繳納五險一金，節(jié)假日福利;

4、夜班有單獨補貼。

5、享受法定假期(婚假、產(chǎn)假、年休假包括但不限于)。

九、報名方式

1、.皖信招考網(wǎng)報名：http://wxpta.ahwxhr.com/apply/detail/index.html?id=361

2、電話報名：HR顧女士 17333256277

安徽皖信人力資源管理有限公司

2023年07月25日