2023年阜陽臨泉縣政務服務管理局面向社會公開聘任政務服務監(jiān)督員及體驗官公告

2023-05-12 10:52:50閱讀()臨泉縣人民政府

為進一步加強對我縣政務服務行為的社會監(jiān)督，改進工作作風，提升服務效能和質量，優(yōu)化營商環(huán)境，打造全面感知群眾和企業(yè)需求的政務服務感知系統(tǒng)，根據(jù)臨泉縣創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境對標提升舉措(2023版)有關要求，決定面向社會聘任政務服務監(jiān)督員5名、體驗官5名。現(xiàn)將有關事宜公告如下：

一、聘任對象

人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、開發(fā)園區(qū)幫辦代辦人員、城鄉(xiāng)居民代表、媒體工作人員、社區(qū)工作人員。

二、聘任條件

1.年齡在18周歲以上、65周歲以下，遵紀守法，身心健康。

2.了解政務服務基本情況，熟悉相關政策。

3.關心我縣政務服務工作，有參與監(jiān)督和體驗活動的意愿。

4.堅持原則，實事求是，能夠客觀真實地反映問題并提出建設性意見。

三、聘任程序

(一)申請報名。采取單位推薦、個人申請相結合的方式，機關、企事業(yè)單位推薦人選，需填報《臨泉縣“政務服務監(jiān)督員、體驗官”推薦表》;個人申請可在臨泉縣人民政府網站、微信公眾號發(fā)布的報名二維碼中掃碼填報申請;線下報名地點為臨泉縣政務服務中心志愿者服務臺。推薦和申請人員需提供居民身份證復印件1份，一寸免冠彩色照片1張(含電子照片)，推薦和個人申請時間截止于2023年5月20日17時，單位推薦表交至臨泉縣政務服務管理局或掃描發(fā)送郵箱:lqxsjzyj@163.com，聯(lián)系電話：6402339。

(二)考察審核。縣政務服務管理局將組織人員通過訪談、談話了解等方式進行審核，研究決定聘任人員名單。

(三)頒發(fā)證書。對決定聘任人員頒發(fā)聘用證書和監(jiān)督員證、體驗官證。聘期為1年，聘期屆滿自動解聘，根據(jù)工作需要可續(xù)聘。

四、政務服務監(jiān)督員職責

(一)對全縣企業(yè)和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。

(二)對政務服務工作涉及的電腦端、移動端、自助終端等功能設置，以及窗口工作人員服務態(tài)度、工作作風等情況進行監(jiān)督評價。

(三)對政務服務“好差評”工作涉及的制度建設、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機制等情況進行監(jiān)督。

(四)監(jiān)督員、體驗官可以單獨或自由組合的方式不定期對縣鄉(xiāng)村三級政務服務部門進行明察和暗訪。

(五)接受縣政務服務管理局委托的其他涉及政務服務工作的監(jiān)督事務。

五、政務服務體驗官職責

(一)主動宣傳“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境有關法律法規(guī)、工作措施、工作亮點。

(二)實事求是對縣鄉(xiāng)村三級政務服務場所及分中心的窗口服務等情況進行體驗監(jiān)督。

(三)積極參與縣政務服務管理局組織開展的調研、督查、座談等活動，對我縣政務服務工作提出意見和建議。