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攜號轉網(wǎng)30日前全國正式提供服務
2019-11-11 13:09:00閱讀()工信部工信部11日印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),自2019年12月1日起施行?!兑?guī)定》提出,電信業(yè)務經(jīng)營者應當將攜號轉入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶;無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網(wǎng)服務;并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利等。
《規(guī)定》指出,用戶可以依據(jù)本規(guī)定向電信業(yè)務經(jīng)營者提出申請,辦理攜號轉網(wǎng)。電信業(yè)務經(jīng)營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網(wǎng)服務,明確服務辦理條件和流程并向社會公開。
《規(guī)定》提出,電信業(yè)務經(jīng)營者應當將攜號轉入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶,嚴格落實電話用戶實名登記有關規(guī)定,并確保攜號轉入用戶在同等條件下享有同等權利。
《規(guī)定》強調(diào),電信業(yè)務經(jīng)營者在提供攜號轉網(wǎng)服務過程中,不得有下列行為:
(一)無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網(wǎng)服務;
(二)用戶提出攜號轉網(wǎng)申請后,干擾用戶自由選擇;
(三)擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限,限制用戶攜號轉網(wǎng);
(四)采取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網(wǎng)用戶的通信服務質量;
(五)在攜號轉網(wǎng)服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳,提及其他電信業(yè)務經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉網(wǎng)虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉網(wǎng)影響、欺騙誤導用戶,詆毀其他電信業(yè)務經(jīng)營者;
(六)為攜號轉網(wǎng)用戶設置專項資費方案和營銷方案;
(七)利用惡意代客辦理攜號轉網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業(yè)務經(jīng)營者攜號轉網(wǎng)服務正常運行;
(八)用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼;
(九)其他違規(guī)行為。
《規(guī)定》自2019年12月1日起施行?!兑苿与娫捰脩籼柎a攜帶試驗管理辦法》同時廢止。
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