在線教育“大換血”，一個(gè)重新認(rèn)識(shí)“教育”的機(jī)會(huì)？

兩年前，新冠疫情將在線教育行業(yè)推入了一個(gè)鼎盛時(shí)期，線上教育的巨頭們短時(shí)間內(nèi)取得數(shù)量級(jí)的突破，行業(yè)增長(zhǎng)可以用爆發(fā)來(lái)形容。

然而，兩年后疫情再次“反撲”，一則“雙減”政策的落地，讓線上教育的境遇大不同兩年前，一時(shí)間兵荒馬亂，行業(yè)跌入冰點(diǎn)。

資本市場(chǎng)上，教育股股價(jià)斷崖式暴跌，好未來(lái)、高途等公司股價(jià)跌至個(gè)位數(shù)，新東方更是跌破2美元。裁員大潮襲來(lái)，在線上教育從業(yè)者們也難逃這一粒時(shí)代的沙。

轉(zhuǎn)型，于在線教育公司而言，更像是一種“活下去”的本能。但可選擇的空間并不算大，向“上”走，則是發(fā)展成人教育;向外拓，則是發(fā)展素質(zhì)教育或托管業(yè)務(wù)。

匆忙踩下了K12業(yè)務(wù)的急剎車(chē)，“再出發(fā)”的在線教育玩家們，能看到“柳暗花明又一村”嗎?

轉(zhuǎn)戰(zhàn)成人教育，看似最容易實(shí)則最費(fèi)力

如果從“雙減”政策落地回溯，則不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)眾多在線教育企業(yè)，尤其是頭部玩家們?cè)缫褜?duì)政策風(fēng)向嗅覺(jué)敏銳，且有所行動(dòng)。

早在2021年3月，網(wǎng)易有道便對(duì)外宣布成立“有道成人教育事業(yè)部”，且在西瓜視頻、抖音等眾多短視頻平臺(tái)增加網(wǎng)易云課堂的廣告投放;不久后，高途教育也宣布調(diào)整業(yè)務(wù)，打造了專(zhuān)注成人業(yè)務(wù)的高途學(xué)院;作業(yè)幫則早在年初就上線了成人教育品牌“不凡課堂”;就連字節(jié)跳動(dòng)也上線了“不倦課堂”，主打教師培訓(xùn)。

如果從政策方面的角度來(lái)看，“這些轉(zhuǎn)型中，向成人和職教領(lǐng)域轉(zhuǎn)，是政策風(fēng)險(xiǎn)最小的。”21世紀(jì)教育研究院的副院長(zhǎng)熊丙奇告訴鋅刻度，“雙減”政策一出，很明確的一點(diǎn)是，學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)已經(jīng)不好做了。即便各地執(zhí)行“雙減”有不同的節(jié)奏，但義務(wù)教育階段的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)前教育階段的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)(含外語(yǔ))，甚至高中階段的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)，都將被從嚴(yán)監(jiān)管是大勢(shì)所趨。

相較而言，成人教育的這條賽道還算安全。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，早在2020年秋季，作業(yè)幫就已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于成人教育新項(xiàng)目的招聘信息，其中，在對(duì)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的招聘要求中指出，“該崗位需要負(fù)責(zé)成人教育新項(xiàng)目的整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招募，尤其是主講老師團(tuán)隊(duì)的招募，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)等等”。

而高途學(xué)院的行動(dòng)則更為密集。先是在2021年5月高調(diào)發(fā)布成人業(yè)務(wù)合并至“高途”這一品牌的信息，此后，則加大了高途成人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)投放，在微博上頻頻發(fā)起“新青年進(jìn)階之路”等相關(guān)話題。

根據(jù)高途副總裁祁秀平此前接受媒體采訪時(shí)所說(shuō)，“高途在線下開(kāi)設(shè)了自己的渠道團(tuán)隊(duì)，校園團(tuán)隊(duì)。并希望未來(lái)兩三年在地面形成一個(gè)8000到1萬(wàn)人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋1200所本科院校，3000多所高校。”此外，據(jù)芥末堆報(bào)道，“有職業(yè)教育行業(yè)人士透露，高途今年在高校推廣的投入約有1個(gè)億”。

而中公教育、尚德機(jī)構(gòu)、達(dá)內(nèi)教育等等深耕成人教育已久的賽道“原住民”，也并非沒(méi)有察覺(jué)到賽道的變化。

看上去K12業(yè)務(wù)占比為0的中公教育原本應(yīng)該高枕無(wú)憂，然而7月15日，中公教育開(kāi)盤(pán)后直接一字跌停，經(jīng)歷了1分鐘不到的開(kāi)板后，繼續(xù)封死跌停板，封死超過(guò)10萬(wàn)手。

其中一個(gè)重要原因便是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)加劇，2021年上半年在線教育發(fā)生60起融資事件，其中不乏與有中公教育主營(yíng)相同的公司。

銷(xiāo)售崗對(duì)壓力的感受最為直觀。“應(yīng)該也就是因?yàn)楝F(xiàn)在這些在線教育巨頭都開(kāi)始轉(zhuǎn)型，我們的銷(xiāo)售壓力也確實(shí)有所增加，六點(diǎn)半之前不可能下班幾乎已經(jīng)是不成文的影響規(guī)定，客服部門(mén)的業(yè)績(jī)壓力可以說(shuō)是最大的，基本上都需要加班到晚上九點(diǎn)以后。”陳曦(化名)曾在中公教育任職并多次輪崗，她在不久前離職。

事實(shí)上，陳曦的感受也從側(cè)面印證了一點(diǎn)——在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型成人教育，并沒(méi)有想象中那么容易。畢竟，成人教育的業(yè)務(wù)脈絡(luò)和K12教育存在太大的差異，對(duì)師資團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都有著不同的需求。

“其實(shí)反而應(yīng)該說(shuō)是最難的一條路，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)已經(jīng)擠滿相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，不管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花什么招數(shù)來(lái)刺激需求，要讓成人掏錢(qián)，或者讓技能培訓(xùn)變熱，都沒(méi)有那么容易。”熊丙奇指出。

的確，除了剛需不足以外，用戶周期短、轉(zhuǎn)化率低，報(bào)完課半途而廢者多等諸多問(wèn)題也一直導(dǎo)致成人教育整個(gè)賽道沒(méi)有好產(chǎn)品，即便是專(zhuān)注于成人教育的尚德機(jī)構(gòu)等多品牌也一直飽受爭(zhēng)議，面臨高投訴量的困境。

所以，慌忙擇路的在線教育玩家們，花費(fèi)了數(shù)年時(shí)間才摸索出K12階段的培育路徑，要想短時(shí)期內(nèi)另起爐灶搞定成年人，成功的概率的確有些低。

搞藝術(shù)、做托管、保高中，高成本的“避風(fēng)港”?

向“上”求索有些困難，有不少在線教育企業(yè)也選擇了向外拓寬，轉(zhuǎn)型做美術(shù)、音樂(lè)和科學(xué)等素質(zhì)教育。

事實(shí)上，在此之前，不少在線教育企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)拓這一類(lèi)素質(zhì)教育板塊。其中，新東方、好未來(lái)就趕在“雙減”意見(jiàn)發(fā)布前，在蘇州市設(shè)立的多家公司集體變更了經(jīng)營(yíng)范圍，其中新增了藝術(shù)、體育、科技類(lèi)培訓(xùn)。

只不過(guò)，彼時(shí)的這類(lèi)業(yè)務(wù)于在線教育企業(yè)而言更像是“添翼”。但眼下，素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)則似乎成為了一些玩家們僅剩的選擇。

要知道，從學(xué)科教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育，幾乎意味著整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。

“素質(zhì)教育的老師跟學(xué)科老師的要求完全不同，想要讓留下的學(xué)科教師轉(zhuǎn)崗做素質(zhì)教育，會(huì)存在很多問(wèn)題，一是學(xué)科老師們不一定就會(huì)愿意，畢竟這和他們的專(zhuān)業(yè)相差甚遠(yuǎn);二是就算有學(xué)科老師愿意留下轉(zhuǎn)崗，企業(yè)也需要耗費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);三是眼下行業(yè)正值動(dòng)蕩，一旦因?yàn)閹熧Y不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題翻車(chē)，那幾乎是萬(wàn)劫不復(fù)了。”三線城市一家小規(guī)模在線教育機(jī)構(gòu)的HR向鋅刻度坦言，“一般來(lái)說(shuō)，頭部品牌是不會(huì)愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。所以幾乎都會(huì)重新招聘，組建師資團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，耗費(fèi)的成本肯定也不小。”

也正因此，裁員節(jié)省成本，轉(zhuǎn)而招聘和組建新團(tuán)隊(duì)，成為必然。

7月30日晚，高途創(chuàng)始人陳向東發(fā)布的內(nèi)部信坦言，“我們之所以做出如此艱難的決策，核心動(dòng)機(jī)只有一個(gè)，那就是活下去。我們必須改變我們的運(yùn)營(yíng)模式，我們必須聚焦我們的人力、物力和財(cái)力，我們必須為未來(lái)的發(fā)展備好充分的彈藥和資金。”

而好未來(lái)創(chuàng)始人、CEO張邦鑫在內(nèi)部溝通會(huì)中也坦陳：“裁員肯定還是會(huì)裁員的……沒(méi)有需求的業(yè)務(wù)肯定會(huì)被關(guān)掉，相應(yīng)業(yè)務(wù)上的員工能內(nèi)部轉(zhuǎn)崗就先轉(zhuǎn)崗，不能轉(zhuǎn)崗的公司會(huì)按照國(guó)家法律給予賠償。”

但在熊丙奇看來(lái)，“如果機(jī)構(gòu)按之前‘做大’學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)的套路，擴(kuò)大非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)，刺激家長(zhǎng)的焦慮，那么，國(guó)家很可能調(diào)整對(duì)非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)的監(jiān)管措施。尤其是體育、藝術(shù)培訓(xùn)，由于體育和藝術(shù)(美育)已經(jīng)納入中考，與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求會(huì)增加，但當(dāng)培訓(xùn)帶來(lái)嚴(yán)重內(nèi)卷時(shí)，相關(guān)培訓(xùn)的‘好日子’也就到頭了。”

況且，轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育的回報(bào)率能有多高，也并不明晰。正如犀牛財(cái)經(jīng)寫(xiě)道，“雖然仍然也可以利用當(dāng)前的學(xué)生資源，但一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是這些素質(zhì)教育課程很難吸引到學(xué)生家長(zhǎng)，企業(yè)難以獲得像在K12學(xué)科教育領(lǐng)域那么多的學(xué)生，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也不會(huì)那么亮眼，在燥熱的資本市場(chǎng)上，又有多少投資人會(huì)滿意呢?”

于是，保高中段，發(fā)展托管業(yè)務(wù)也成為了在線教育的主要戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)學(xué)科教師們紛紛被裁員，不少在線教育公司對(duì)高中學(xué)科教師和托管教師的招聘需求卻增加了。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，作業(yè)幫在8月初密集發(fā)布了多條對(duì)高中教師的招聘信息，其中包括高中各科教研老師和高中各學(xué)科的主講老師，工作地點(diǎn)在北京，教研的薪資為15-30K，主講老師的薪資則為30-60K。

不過(guò)，“雙減”意見(jiàn)提到，對(duì)面向普通高中的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，參照本意見(jiàn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。“這就給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展面向普通高中的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的不確定性。各地監(jiān)管部門(mén)隨時(shí)都可以對(duì)面向普通高中的學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)采取和義務(wù)教育階段學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)一樣的管理辦法。”熊丙奇指出。

而好未來(lái)則在近日推出了課后托管班“彼芯”，主要以開(kāi)設(shè)線下課后成長(zhǎng)中心為主要業(yè)務(wù)模式，招收小學(xué)生，提供放學(xué)接送、餐食、課內(nèi)作業(yè)、自主提升等服務(wù)。

據(jù)介紹，學(xué)生在彼芯課后成長(zhǎng)中心的主要活動(dòng)是寫(xiě)功課，先由學(xué)生自主做功課，再自主訂正，最后由老師手把手輔導(dǎo)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣體系。官方稱(chēng)，彼芯課后成長(zhǎng)中心的師資團(tuán)隊(duì)，主要來(lái)自好未來(lái)名師團(tuán)隊(duì)，包括學(xué)而思S級(jí)教師、學(xué)而思培優(yōu)明星主講以及學(xué)而思金牌導(dǎo)師。

而鋅刻度則發(fā)現(xiàn)，好未來(lái)在招聘網(wǎng)站上也正持續(xù)招聘托管教師，提出的招聘要求包括“有2年以上托管老師經(jīng)驗(yàn);大專(zhuān)或以上學(xué)歷”等，而崗位職責(zé)則包括“負(fù)責(zé)小學(xué)生課后作業(yè)輔導(dǎo);負(fù)責(zé)組織噓聲參加興趣活動(dòng);根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，制定具體的教育引導(dǎo)方案;參與開(kāi)拓新校區(qū)”等。薪資待遇則在6-11k。

但托育是一個(gè)壁壘相對(duì)較高的行業(yè)。“托育的成本結(jié)構(gòu)太高，托育機(jī)構(gòu)主要針對(duì)0到3歲的嬰幼兒，其‘師生比’比幼兒園還要高得多，一般不超過(guò)1:5，1歲以下更是只能1:1。若孩子的數(shù)量增加，意外風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。”藍(lán)象資本投資副總裁邱彥峰曾公開(kāi)表示。

所以，總體來(lái)看，這三條路都需要在線教育企業(yè)大換血，而能否成為“避風(fēng)港”還尚不一定。

“做大教育生意的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去”?

風(fēng)暴來(lái)襲，船大難掉頭，無(wú)論是向成人領(lǐng)域開(kāi)拓，還是竭力保住高中和非素質(zhì)教育陣地，都不算容易。但他們別無(wú)選擇。

從眼下來(lái)看，在線教育并非徹底“無(wú)路可走”，而可走的路徑也尚存市場(chǎng)。

從成人教育來(lái)看，眾多媒體曾頻頻指出，成人教育還是一片尚無(wú)寡頭的藍(lán)海。潛在市場(chǎng)巨大，K12教育近年來(lái)快速增長(zhǎng)，占比在6年時(shí)間內(nèi)幾乎翻倍，但仍與職業(yè)培訓(xùn)和高等學(xué)歷教育存在一定差距。據(jù)艾瑞咨詢(xún)披露，2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模突破3200億元，其中74.6%為高等教育和職業(yè)培訓(xùn)，21.3%為K12教育。

從托管需求來(lái)看，政策目前利好，且市場(chǎng)也不小。7月21日，國(guó)新辦公布了一組數(shù)據(jù)，目前我國(guó)0至3歲嬰幼兒約4200萬(wàn)，其中1/3有比較強(qiáng)烈的托育服務(wù)需求。但調(diào)查顯示，我國(guó)3歲以下嬰幼兒入托率僅為5.5%左右。

只不過(guò)，正如上文所述，“條條蛇都咬人”。如果只是想把這些路徑當(dāng)作權(quán)宜之計(jì)，為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，換湯不換藥，則很容易“死”在黎明到來(lái)之前。若是能潛下心，集中資金和實(shí)力經(jīng)歷一場(chǎng)換血，或許還能換來(lái)“新生”。

正如熊丙奇所說(shuō)，“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型時(shí)，一定要搞清楚一個(gè)基本事實(shí)，做大教育生意的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。如果還想通過(guò)搞教育培訓(xùn)做大機(jī)構(gòu)、上市，可能怎么轉(zhuǎn)型都會(huì)碰壁。繼續(xù)做教育培訓(xùn)，必須堅(jiān)持做教育，那么，站在做教育為受教育者提供差異化教育選擇角度，還是可以有所作為。”