“在線”+“教育”，重點在哪兒？

毫無疑問，在線教育是2020年最瘋狂，也是最受矚目的行業(yè)。巨頭先后加碼入局，好不熱鬧。那么，對于在線教育來說，什么才是最重要的呢?本文作者從在線教育現(xiàn)狀、好的教育理念、教育理念能否產(chǎn)品化三個方面分享總結(jié)了他對在線教育的看法，一起來看看~

最近觀看了混沌大學(xué)李善友教授的“第二曲線”、“第一性原理”系列講座，后在樊登讀書中讀到了《未來學(xué)?！贰ⅰ斗D(zhuǎn)式學(xué)習(xí)》、《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院》等書，發(fā)覺自己對于在線教育有了新的理解，在此通過文字整理出來。

本文的核心內(nèi)容在于通過對翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)理念的理解和產(chǎn)品視角，對現(xiàn)有在線教育產(chǎn)品進(jìn)行思考。

一、短視頻+直播+教育，由連接端升級引發(fā)新火花

以“供需連”組合分析在線教育，供應(yīng)端為課程、內(nèi)容、老師，連接端為平臺、連接技術(shù)，需求端為家長、在校學(xué)生乃至每一個有學(xué)習(xí)需要的人。而連接端技術(shù)升級(短視頻、直播的繁榮)引發(fā)了在線教育新火花。

1.1 短視頻使教育內(nèi)容創(chuàng)作全民化 ，直播帶來新的連接體驗

短視頻時代之前，教育內(nèi)容的獲取方式主要通過文字(測題、資訊、搜索)、音頻(講課、聽書)、視頻錄播等，內(nèi)容生產(chǎn)者通常為專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，以生產(chǎn)K12教育、職業(yè)教育內(nèi)容為主。

伴隨著抖音、快手等短視頻平臺蓬勃發(fā)展，包括教育在內(nèi)的所有內(nèi)容生產(chǎn)門檻得以降低，提供了教育內(nèi)容快速迭代的可能性，吸引大量“草根”內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)入。與此同時，直播形式使師生互動更為便捷，解決了傳統(tǒng)線上教育互動困難的問題，使得線上課程的用戶體驗感大幅提升。

1.2 教育內(nèi)容下沉，“泛娛樂教育”、“差生教育”等新需求浮出海面

目前快手平臺的DAU約3億，抖音官宣破6億，如此龐大的流量入口使在線教育的供需雙方大量聚集，短視頻低門檻、碎片化特性使部分教育內(nèi)容有了“泛娛樂”傾向。在快手上我們看到做菜、健身、解數(shù)學(xué)題、每日英語等內(nèi)容均有自己的受眾，內(nèi)容從學(xué)前教育覆蓋到成人職業(yè)，其廣度是任何一家教育機(jī)構(gòu)無法達(dá)到的。

另外一點是，與學(xué)而思、猿題庫等“培優(yōu)”的教育定位全然不同，在短視頻平臺上，我們發(fā)現(xiàn)“差生”、“低價”的教育需求有大量未被滿足，快手平臺上諧音記單詞、零基礎(chǔ)樹葉畫畫等“草根”內(nèi)容吸引大量關(guān)注。

事實上優(yōu)生在二八定律中占少數(shù)，差生是絕大多少，這部分人群同樣有著學(xué)習(xí)的意愿，此前由于“聚集難”、“支付意愿低”等原因，他們的需求并沒有被滿足，對于教育機(jī)構(gòu)來說，是否可以降低課程內(nèi)容、改造課程結(jié)構(gòu)，以低價換取用戶增量，或許是教育下沉帶來的增長機(jī)會。

1.3 短視頻對個體賦能，每一個人都可能是“斜杠青年”

短視頻降低教育內(nèi)容創(chuàng)作門檻，幫助個體賦能。快手上一位年僅9歲的小學(xué)生網(wǎng)紅SAM，通過情景英語教學(xué)吸引大量粉絲，并在快手課程中上傳了自己閱讀兒童繪本的音頻，面向幼兒到初中生，售價幾十到幾百元不等。微博、小紅書等平臺上，各領(lǐng)域KOL也形成了粉絲經(jīng)濟(jì)，玩偶圈改妝大神二十天教學(xué)課程高達(dá)38000元，依然供不應(yīng)求。

短視頻流量和內(nèi)容創(chuàng)作工具賦能，讓傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)沒能滿足的低價、小眾學(xué)習(xí)需求，在斜杠青年們興起后成為了可能。對于泛娛樂教育內(nèi)容來說，平臺的定位并不一定是自主研發(fā)，低價化、娛樂化、多元化的連接平臺也有存在必然性，目前快手已實現(xiàn)了從發(fā)現(xiàn)內(nèi)容到線上授課的基本閉環(huán)。

二、“在線”+“教育”，何為重點?

之前提到了連接技術(shù)升級帶來在線教育改變，在“在線”和“教育”之間，誰是更重要的一?我認(rèn)為是教育的供應(yīng)端，也就是教育內(nèi)容、教學(xué)者、教學(xué)方式。

我們的教育需求大致分為兩種，一類是泛娛樂的興趣類內(nèi)容，內(nèi)容獲取方式更多樣，短視頻平臺、B站、信息檢索等都可以獲取;一類是相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)業(yè)職業(yè)內(nèi)容，后者更為標(biāo)準(zhǔn)化，需要一定方法和體系才能提升，也是目前各大在線教育平臺改造的重點。

在K12教育平臺中，好未來(原學(xué)而思)發(fā)展勢頭強勁，目前市值已超過新東方一百億美元。之所以有這么高的估值，是由于好未來在線下到線上化的教學(xué)模式探索中，通過不斷嘗試，最終成功跑通雙師模式，形成公司的第二發(fā)展曲線。

好未來本身擁有培優(yōu)+教研的企業(yè)基因，在發(fā)展之初專注于四五年級數(shù)學(xué)的培優(yōu)教學(xué)，“北京優(yōu)秀學(xué)生俱樂部”曾是學(xué)而思早期的宣傳口號。在線下到線上的教學(xué)模式探索中，大致可以分為四個階段：

第一階段(線下小班培優(yōu))：以小升初奧數(shù)培訓(xùn)為契機(jī)，專注于固定年級優(yōu)生培優(yōu);教師方面，通過標(biāo)準(zhǔn)化教研打破名師束縛，使普通老師也能保持一定課程交付水準(zhǔn);小班教學(xué)，確保每個學(xué)生都有兩次公平的提問機(jī)會;隨時退費，好口碑帶來好傳播。

第二階段(線上名師錄播)：在線教育探索初期，學(xué)而思采用名師錄播的形式連接更多學(xué)生，但由于需求端由優(yōu)生變?yōu)槿繉W(xué)生，普通學(xué)生需要督促和互動才能保證學(xué)習(xí)效果，所以完課率和續(xù)費率并不理想。

第三階段(線上直播)：為提高師生互動，好未來開始探索直播模式，直播互動提升了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，但能夠面對眾多學(xué)生網(wǎng)絡(luò)直播、并且保證教學(xué)質(zhì)量的老師是有限的;錄播能覆蓋更多學(xué)生，直播教師資源有限，兩種模式如何平衡，線上化遭遇這一瓶頸。

第四階段(直播+輔導(dǎo))：這一階段學(xué)而思將學(xué)習(xí)拆分為“學(xué)”和“習(xí)”，學(xué)的部分由名師線上直播，習(xí)的部分由輔導(dǎo)員線上或線下小班指導(dǎo)。名師直播能連接更多學(xué)生，小班輔導(dǎo)保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。2018年，雙師模式跑通，完課率和續(xù)費率超過面授，至此學(xué)而思開始對網(wǎng)校飽和式宣傳。

什么內(nèi)容滿足學(xué)生所需?用什么方式傳遞內(nèi)容?線上教育產(chǎn)品如何設(shè)置授課流程?學(xué)而思網(wǎng)校不斷迭代的過程，可以歸結(jié)為線上場景“如何傳遞好的教育”。

三、什么是好的教育?

既然教育供應(yīng)端才是最為重要的一，我們不妨把問題回歸到教育本身。什么是好的教育，現(xiàn)有的教育方式會一直不變嗎?現(xiàn)代教育有局限性嗎?

此處對《未來學(xué)?！贰ⅰ斗D(zhuǎn)式學(xué)習(xí)》、《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院》等書中提到的觀點進(jìn)行整理，書籍作者均是教育領(lǐng)域的卓越學(xué)者和實踐者。

3.1 人類教育史回溯

現(xiàn)代學(xué)校并不是人類一開始就有的，回溯人類教育發(fā)展歷史，可以看到隨著人類社會不斷發(fā)展，教育的內(nèi)容、老師、教授方式、授課場景一直在改變;教育方式也不只有被動接受一種，主動探索、實踐教育同樣穿插在教育歷史中。

現(xiàn)代教育萌生的基礎(chǔ)是為了滿足社會工業(yè)化需要，如何將沒有接受過教育的大量國民快速改造出擁有基本讀寫算能力，因此需要標(biāo)準(zhǔn)化、分學(xué)科、便于規(guī)模推廣，制造適應(yīng)工業(yè)分工的個人。

在《未來學(xué)?！?、《翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)》、《翻轉(zhuǎn)課堂的可汗學(xué)院》等書中提到現(xiàn)代教育的弊端。

模糊了教育的重點，將教與學(xué)混為一談。教學(xué)的目的是學(xué)，而不是教;我們致力于研究老師如何授課更方便，而不是研究學(xué)生如何將知識學(xué)會。統(tǒng)一教材、重復(fù)刷題、考試選拔、劃分專業(yè)，是為了方便老師規(guī)模化授課，而忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中是否有效掌握知識。

填鴨式學(xué)習(xí)，難以激發(fā)學(xué)習(xí)主動性。我們可能小看了主動性對于學(xué)習(xí)的幫助。有人在印度貧民窟做了一個實驗，將電腦鑲嵌在墻里面，留下攝像監(jiān)控就離開了，等到半個月后發(fā)現(xiàn)這個街區(qū)的孩子都會玩電腦，能夠熟練打開網(wǎng)頁、文件、游戲，并不需要課堂里機(jī)械化地教學(xué)。我們回想大學(xué)學(xué)習(xí)的課程，是否微積分、統(tǒng)計學(xué)等很多學(xué)科知識都很模糊，反而是由于工作需要或是自主學(xué)習(xí)了解的知識更為深刻，一如我現(xiàn)在整理這篇文章。

不考慮個體需要，將不同學(xué)生放在同一個標(biāo)準(zhǔn)中評判。一個課堂中，同樣年齡的孩子學(xué)習(xí)同樣的內(nèi)容，這一現(xiàn)象并不合理。一部分學(xué)生早就學(xué)會了，一部分學(xué)生根本聽不懂，合適這堂課節(jié)奏的學(xué)生也不過三分之一。而老師只能掌控班級的整體節(jié)奏，為此聽不懂的差生被放棄，學(xué)會的優(yōu)生仍然要從最簡單的題目做起，將腦力勞動變?yōu)轶w力勞動。

當(dāng)前考試方式存在偏差，60分及格線是一道謊言?？荚囈欢ǔ潭壬蠙z測了對知識的記憶水平和理解程度，但它并不能反映你在這門功課上的潛力，理解得快并不一定就理解深入;考試也無法告訴你思維過程是不是正確。有的孩子考了七八十分就很高興了，其實這是有隱患的，這意味著有很多知識點根本沒有掌握，如同瑞士奶酪一般，表面看著光鮮完整，實際上內(nèi)部全是漏洞。于是你會發(fā)現(xiàn)，高一的數(shù)學(xué)課落下了，高三的數(shù)學(xué)課一定會落下，因為知識的根基不牢固。

知識之間需要聯(lián)系，而不應(yīng)分割?，F(xiàn)代教育中我們常把知識割裂開，如同孤島，比如中學(xué)物理背后涉及很多數(shù)學(xué)知識，我們把它分割為幾何、代數(shù)、物理、力學(xué)，實際上如果能將知識之間建立聯(lián)系，能更便于我們理解記憶。這一理論在神經(jīng)學(xué)上也得到印證，我們接受教育的神經(jīng)元會長出新的突觸，突觸增多，信息傳遞的效率就更高，這些信息鏈接與其相關(guān)的內(nèi)容交織，就構(gòu)成了我們所說的“理解”，因此知識樹、知識地圖的方式能加深對知識的理解。

現(xiàn)代教育的誕生之初是由于工業(yè)化的需要，目前社會變化周期已經(jīng)越來越快，四年前學(xué)習(xí)的專業(yè)可能在畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境就已大不相同;對企業(yè)來說，也需要多元化的人才來面對快速變化的社會環(huán)境。

教育培養(yǎng)的應(yīng)是未來社會需要的人，從未來發(fā)展的角度，K12教育應(yīng)教育的是學(xué)生的通用能力，比如數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科培養(yǎng)邏輯化思維，哲學(xué)培養(yǎng)追尋問題本源的能力，藝術(shù)類學(xué)科培養(yǎng)創(chuàng)造性……每一個個體的成長方式和知識結(jié)構(gòu)都不一樣，讓學(xué)生可以形成完整的人格，面對不斷變化的社會環(huán)境。

3.2 什么是好的教育方式?

教育模式并不是恒定的，它會隨著社會發(fā)展而變化，這是一個龐大的社會工程，但好的教育理念是相對穩(wěn)定的。此處我想從更小的點出發(fā)，從書中整理一些好的教育方式/理念。

(1)學(xué)習(xí)應(yīng)是自己的事，是主動的事

樊登讀書會的創(chuàng)辦者樊登提到他的小孩，因為對天文非常感興趣，在查詢資料的過程中自主學(xué)到很多知識，入小學(xué)前一測試竟認(rèn)識了2000多字，小學(xué)一年級會教授多少字呢?另一個案例是美國的澀谷學(xué)校，這是一個看似有著激進(jìn)教育理念的學(xué)校，沒有班級的概念，由興趣小組組成，學(xué)生通過研究中世紀(jì)的鎧甲了解歷史、藝術(shù)，有的小組玩樂高、辯論時政、研究物理，到考大學(xué)階段聚在一起研究怎樣才能考上哈佛……這個看似混亂的學(xué)校，大部分學(xué)生都考上了很好的大學(xué)，常春藤名校占到了一大半。

這正是前文提到的主動性對于學(xué)習(xí)的影響。我相信這些學(xué)生對所獲得的知識一定印象深刻，并且擁有獨立完整的人格，將學(xué)習(xí)歸為自己的事，享受知識帶來的樂趣。

目前的教育環(huán)境中，家長們陷入教育焦慮，給孩子報課、督促寫作業(yè)，仿佛教育是家長的事，而不是孩子自己的事。我們大部分人都在高考填志愿時才去了解都有哪些學(xué)科、學(xué)什么，入學(xué)后又覺得不適合自己，實際上這個問題從五六歲時就已種下了。

(2)精熟教學(xué)法

這是由比爾蓋茨基金會資助的可汗學(xué)院提出的概念，解決的問題是前文提到“60分及格線是一道謊言”，在一個知識點上，學(xué)生連續(xù)做對10道題通過，一道做不對不通過。

可汗認(rèn)為在進(jìn)入更高難度的學(xué)習(xí)階段前，應(yīng)確保以前學(xué)習(xí)的知識充分理解，只有通過、不通過兩種情況，不通過的問題學(xué)生可以去查錄播課、查課本、問老師，將學(xué)習(xí)知識點變?yōu)?ldquo;闖關(guān)制”，變成學(xué)生自己的事情。

事實上精準(zhǔn)的“10道題”大大減少了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)刷題帶來的精力損耗。

(3)好的課程具有共性，學(xué)習(xí)是有趣的、不斷探索的過程

國內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)有很多創(chuàng)新授課方式，比如新東方英語、迪斯尼英語。新東方英語的出現(xiàn)讓枯燥的英語單詞、語法變?yōu)橛腥?、詼諧的課程，在當(dāng)時的時代背景下是很有創(chuàng)新意識的，在明星講師演講下幫助學(xué)生對英語產(chǎn)生興趣與自信。

迪斯尼英語是一家針對幼兒的線下教育機(jī)構(gòu)，孩子們扮演卡通角色進(jìn)行主題英語對話、玩游戲，在玩耍中學(xué)習(xí)。好的教育內(nèi)容、老師、授課方式是有共性的，即有趣、游戲化、易接受、知識結(jié)構(gòu)多元，學(xué)生對知識產(chǎn)生興趣后，能進(jìn)入更深入的學(xué)習(xí)。

其它的一些方法，還包括學(xué)生之間應(yīng)積極互動、重視教學(xué)反饋、建立知識樹結(jié)構(gòu)等等。事實上互聯(lián)網(wǎng)對于教育的改變是巨大的，教學(xué)內(nèi)容上，教科書早已不是我們獲取知識的唯一途徑，混沌大學(xué)、樊登讀書、知乎、百度等平臺都在提供優(yōu)質(zhì)多元的知識信息和思維方式，教育方式上，每一個門類都有著各自創(chuàng)新，比如迪斯尼英語、親子游泳教育等等。

有人提到“在線與教育的融合才剛剛開始”，其實教育內(nèi)容、理念等也還在持續(xù)迭代中。

四、好的教育理念如何產(chǎn)品化

混沌大學(xué)中有一個重要概念叫做第一性原理：如果前提正確，長期結(jié)果一定正確。

亞馬遜創(chuàng)始人將以下三點作為公司發(fā)展的第一性原理：更多的商品選擇、更低的價格、更快的物流，以這幾個大方向作為公司決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。這幾個點看似簡單，卻是可以保持“十年不變”的方向。在線教育中，我認(rèn)為把好的教育理念、內(nèi)容、方式作為最重要的一，能避免我們在可能錯誤的方向上走的更遠(yuǎn)。

那么前文提到的好的教育理念，是否可以產(chǎn)品化?

4.1 底層思維的轉(zhuǎn)變

我認(rèn)為第一步，是需要讓人們意識到什么是好的教育，為此，面向家長的教育講座、音頻是非常值得推廣的內(nèi)容，樊登讀書中《好媽媽勝過好老師》這一講座就給我?guī)硗Υ笥绊?，目前播放量?025萬人。

在此非常建議K12教育平臺將家長教育納入整個教學(xué)流程。在這一步我們需要考慮如何降低內(nèi)容門檻，讓家長容易接受。樊登讀書是非常好的例子，把相對枯燥的閱讀過程變?yōu)橹v座音頻，可以通過微信私域等渠道，向家長傳遞教育理念。

4.2 教育方式的轉(zhuǎn)變

成人職業(yè)教育通常是主動行為，而目前K12教育更偏于填鴨式，缺乏主動性。在產(chǎn)品的角度如何讓現(xiàn)有課程更有趣、游戲化，從而激發(fā)學(xué)生的自主動力?

在產(chǎn)品框架上，我們可以引入激勵機(jī)制，將課程分為學(xué)習(xí)內(nèi)容和獎勵內(nèi)容，通過達(dá)成目標(biāo)可以解鎖高質(zhì)量講座、動畫片段等;在教學(xué)過程中，可以引入精熟教學(xué)法，將重復(fù)刷題精簡為精準(zhǔn)測題，“連續(xù)答對10道進(jìn)入下一個知識點”，確保每一個知識點真正理解;可以加入數(shù)據(jù)分析模塊，將每個知識點上的表現(xiàn)可視化，幫助學(xué)生查漏補缺;可以建立知識樹結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生理解知識之間的關(guān)聯(lián)。

教學(xué)內(nèi)容的交付環(huán)節(jié)也可以進(jìn)行改造，比如課程直播是否可以引入游戲機(jī)制?

直播中設(shè)置限時答題環(huán)節(jié)，連續(xù)通關(guān)者的可以提升直播間排名;未通關(guān)者可通過連線進(jìn)行師生互動。

通關(guān)獎勵。完成直播課程后根據(jù)最終排名獲得積分獎勵，用積分加入或創(chuàng)建興趣小組，解鎖高質(zhì)量講座等等。

K12教育中很大的問題是如何提升學(xué)習(xí)興趣，我認(rèn)為一是可以設(shè)置獎勵機(jī)制，將學(xué)習(xí)變?yōu)橛腥さ倪^程;二是將問題聚焦于學(xué)生如何高效學(xué)會知識，比如精熟教學(xué)法就是其中一種方式，用輕松有效地方式來幫助學(xué)生獲得自信和成就感。

在線教育產(chǎn)品與其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所不同的是，它承載了教育育人的職責(zé)。平臺遇到的轉(zhuǎn)化率、續(xù)費率不高的問題，最終都落實到“什么是好的教育方式”中，如何讓學(xué)生確切感知到成長和效果。因此我們是否可以用先進(jìn)的教育理念，去反向改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，而不僅僅按照課程內(nèi)容、教研備課等模塊劃分去設(shè)計產(chǎn)品，從而獲取用戶的高留存和付費率提升。

寫在最后

我從在線教育現(xiàn)狀、好的教育理念、教育理念能否產(chǎn)品化三個角度整理了我對在線教育的看法。引用戰(zhàn)略杠桿的概念，我認(rèn)為泛娛樂教育中，目前的創(chuàng)新紅利是教育內(nèi)容生產(chǎn)者倍速增長，作為平臺方的核心競爭力是能凝聚內(nèi)容生產(chǎn)者，并通過完播率、互動率等數(shù)據(jù)篩選好內(nèi)容，連接受眾用戶;

在產(chǎn)品功能上，需要向課程生產(chǎn)者提供工具賦能，例如音頻、視頻編輯等，并在內(nèi)容創(chuàng)作者使用過程中獲得反饋，探索短視頻時代可行的課程傳播方式。例如文中提到的小學(xué)生SAM，用一分鐘短視頻錄制場景英語，在視頻中教學(xué)三至五個英語單詞，就是短視頻使用中有效的教學(xué)方式。

在K12、職場教育等領(lǐng)域，目前的創(chuàng)新紅利是線上學(xué)生呈倍速增長，平臺的核心競爭力是如何傳遞好的教學(xué)內(nèi)容。好未來的教育模式探索中，通過對“學(xué)”和“習(xí)”進(jìn)行拆分，將線上名師直播+普通老師小班輔導(dǎo)的雙師模式跑通，是非常有效的創(chuàng)新思路。

但之后可能遇到的問題，是廣大“差生”是否能適應(yīng)這一模式，能否通過在線課程獲得成績提升，為此我認(rèn)為可以引入好的教育理念對產(chǎn)品反向改造，比如精熟教學(xué)法、游戲化、激勵制度等等，站在學(xué)生如何學(xué)會的角度對授課細(xì)節(jié)深入打磨。

總之，在線教育產(chǎn)品首先需要滿足教育的價值，遵循什么是好的教育，才能實現(xiàn)用戶認(rèn)同。教育內(nèi)容、方式是一，運營等應(yīng)該起到輔助作用，以此來獲取優(yōu)勢。