市場監(jiān)管總局：直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”

4月9日消息，《消費者權益保護法實施條例》(以下簡稱《條例》)7月1日起正式生效。針對直播帶貨虛假營銷、貨不對板、退換困難等問題：《條例》要求，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”。明確平臺、直播間、主播“人人有責”。

據(jù)央視新聞報道，國務院新聞辦公室今天(4月9日)上午舉行政策例行吹風會，市場監(jiān)管總局等部門介紹《條例》有關情況。

市場監(jiān)管總局介紹，作為消法的第一部配套行政法規(guī)，《條例》起到了承上啟下、輻射帶動的作用，在我國消費者權益保護事業(yè)發(fā)展歷程上具有重要里程碑意義。

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在發(fā)布會上表示，在強化信息披露方面，《條例》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品服務的，應當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。由其他經(jīng)營者實際提供商品服務的，還應當向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是營銷的前提和底線。

除直播帶貨外，《條例》還針對預付式消費種種亂象和押金退款問題進行了規(guī)定。

針對預付式消費種種亂象：重點從事前、事中強化經(jīng)營者義務。針對經(jīng)營者降低質量、偷工減料、服務縮水等情形，《條例》首次賦予了消費者合同解除權，而且經(jīng)營者要退的不僅是預付款余額，而是根據(jù)合同履行情況和違約情況而定。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，應當停止收取預付款;經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續(xù)履行義務或者退還未消費的預付款余額。

針對押金退款問題：雖然押金是擔保而非預付款，但同樣有“預付”的形式和風險，也容易引發(fā)退款糾紛，所以這次《條例》對押金也作了相應的規(guī)定，要求經(jīng)營者應當事先與消費者約定退還押金的方式、程序和時限，不得對退還押金設置不合理條件，符合條件的要及時退還。消費者違約時，經(jīng)營者扣除押金應當以實際損失為標準，而不是簡單的“全有全無”。